Conditions générales de ventes de l'établissement Natura Lodge

1. Réservations / Règlements :

La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir un acompte de 25% (50% pour les groupes) du montant total de la location, soit par Carte Bancaire, Chèque Bancaire, Virement ou Chèques Vacances (ANCV). Vous recevrez alors un mail de confirmation sur lequel figureront les informations pratiques relatives à votre séjour. Le solde de votre location doit être versé au plus tard 1 mois avant le début de votre séjour.

Toute réservation effectuée moins de 1 mois avant le début du séjour devra être réglée dans son intégralité lors de la réservation.

Attention : à défaut de paiement de l’acompte sous 15 jours, NaturaLodge pourra lever votre pré-réservation et remettre l’hébergement à la location.

NaturaLodge se réserve le droit de refuser les réservations pour une ou deux nuits sur les WE fériés, les ponts, vacances scolaires et en Juillet et Août.

Toute prestation complémentaire sera à régler le jour du départ, selon les tarifs en vigueur affichés sur place : repas, boissons, lits supplémentaires, soins divers… La confirmation préalable envoyée avant votre arrivée ne pourra donc plus être contractuelle si vous avez consommé des prestations complémentaires et/ou si le nombre de personnes hébergées a été modifié.
Moyens de Paiement acceptés sur place : Chèques bancaires / Chèques vacances (ANCV) / Espèces / Carte bleue.

2. Arrivée / Départ :

Pour une meilleure organisation, NaturaLodge reçoit ses hôtes à partir de 16 h 30 et jusqu’à 19 h 30. Le client doit avertir NaturaLodge en cas d'arrivée tardive.
Le départ du site doit s’effectuer avant 11 heures.

Le respect des horaires d'arrivée et de départ garantit le bon entretien des lieux loués.

3. Annulation de location

3.1 - Toute annulation doit être notifiée par vous-même AVANT votre arrivée par email ou téléphone.

Pour tout séjour annulé :

  • Plus de 1 mois avant la date d’arrivée : nous retiendrons les 25% d’acompte versé ;
  • Entre 1 mois et 2 semaines avant la date d’arrivée : nous retiendrons 50% du montant total de votre réservation ;
  • Pour tout séjour annulé dans les 15 jours avant la date d’arrivée : nous retiendrons 100% du montant total de votre réservation.

Ces frais pourront être remboursés si l’hébergement a pu être reloué pendant la période considérée.

Si le locataire ne se manifeste pas dans les 24 heures qui suivent la date d'arrivée prévue, le contrat devient nul et le montant total de la location reste acquis par NaturaLodge. Dans ce cas de figure, NaturaLodge s’autorise le droit de relouer l’hébergement.

Nous considérons que nous ne sommes pas responsables d’une éventuelle météo défavorable : ce motif d’annulation n'est en aucun cas valable. 

Pour tout séjour reporté, des frais de gestion de dossier de 15 € seront facturés sous réserve de pouvoir proposer une date disponible qui convient dans la même année. Dans le cas contraire un report sur une autre année ne sera pas accepté et les frais d’annulation seront appliqués comme défini ci-dessus.

Aucune annulation ne sera possible avec un Chèque Cadeau : seul un report vous sera proposé et uniquement sur l’année en cours.

3.2 - Annulation notifiée par NaturaLodge AVANT votre séjour

En cas d'alerte météo ou d’alerte de crue, avec des événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté, tels très fortes pluies, tempête ou orage, NaturaLodge se réserve le droit d'annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure dans l’année en cours.

3.3 - Annulation notifiée par vous-même SUR SITE

Si le séjour est écourté pour quelque raison que ce soit, le prix total de la location reste acquis au NaturaLodge. Il ne sera procédé à aucun remboursement.

3.4 - Annulation notifiée par NaturaLodge SUR SITE

En cas d'alerte météo ou d’alerte de crue, avec des événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté, tels très fortes pluies, tempête ou orage, NaturaLodge se réserve le droit d'annuler votre nuit pour des raisons de sécurité. Un relogement dans un autre type d’hébergement vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n'avions pas de solution de relogement disponible, l'intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé dans l’année en cours.

4. Réservations avec Chèques Cadeaux :

La réservation effectuée par le biais de Chèques Cadeaux WonderBox ou Ardèche Détente devient effective dès validation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Lors de la prise de réservation, le numéro du Chèque Cadeau est enregistré puis validé de façon exclusive au NaturaLodge. En aucun cas il ne vous sera possible d'utiliser ensuite votre Chèque Cadeau dans un autre établissement que NaturaLodge.

Dès validation des CGV et à réception du Chèque Cadeau, vous recevrez une confirmation de votre réservation par mail sur laquelle figureront les informations pratiques de votre séjour.

Attention : à défaut de réception du Chèque Cadeau sous 15 jours, NaturaLodge pourra lever votre pré-réservation et remettre l’hébergement à la location.

5. Enfants :

Tous nos hébergements sont accessibles aux enfants sans âge minimum requis. Les cabanes sont accessibles par un escalier.
Les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents. Les enfants ne doivent en aucun cas accéder seuls à l'espace piscine.

6. Feux :

Il est interdit de fumer dans les hébergements. La cigarette est autorisée sous réserve d'utiliser les cendriers mis à disposition sur chaque terrasse et dans le terrain.
Bougies, encens, serpentins contre insectes, barbecues charbon ou toutes autres sources de feux sont strictement interdits sur le site.

7. Animaux :

Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements.

8. Nuisances sonores :

Natura Lodge s'apprécie pour son calme et vous offre la nature en fond musical !
Par respect pour chacun de nos hôtes (êtres humains et faune sauvage), aucune source sonore n'est tolérée (radio, musique, CD, enceintes...) sur le site, de jour comme de nuit.
Le silence est par ailleur exigé à partir de 22h30.

9. Tarifs :

Nos tarifs s'entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur l'onglet "Tarifs" de notre Site Internet font foi.

Nos tarifs incluent la location de l’hébergement et de son équipement, les charges (eau, électricité, chauffage), les petits déjeuners (hors gîtes), le linge de literie (lits non faits) et le linge de toilette (sauf pour les réservations faites avec un chèque cadeau Wonderbox ou Passtime et pour les séjours en gîte) et l’accès aux activités de loisirs gratuites sur le site.

Nos tarifs ne comprennent pas les consommations personnelles (paniers repas, boissons et suppléments divers), l’accès aux activités de loisirs payantes (sauna et massages), la caution (gîtes et groupes) et la taxe de séjour.

10. Effets personnels et équipements des hébergements :

Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur dans les hébergements. Un coffre fort est mis à votre disposition dans chacun d'entre eux. NaturaLodge se décharge de toute responsabilité en cas de vol.

Le locataire s’engage à signaler tout équipement perdu, cassé, volé ou endommagé. Le montant des dégâts pourra être facturé.

11. Capacité :

La location des hébergements est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de personnes excède celui prévu, NaturaLodge pourra refuser ces clients supplémentaires pour des raisons de sécurité et d'assurance.

Les visites extérieures sont interdites, sauf accord préalable.
En aucun cas les visiteurs extérieurs n'ont accès à la piscine.

12. Caution :

Gîtes : Pour toute location d'un de nos deux gîtes, une caution de 500 € (non encaissée) en espèces ou chèque devra être déposée le jour de votre arrivée au NaturaLodge. Ce dépôt de garantie sera restitué dans la semaine suivant votre séjour si aucun dommage n'est constaté après l'état des lieux de sortie.

Groupes : Pour tout séjour en groupe, avec ou sans privatisation du site, une caution de 50 € par hébergement devra être déposée en espèces à l'accueil le jour de l'arrivée. Ce dépôt de garantie permettra entre autre de régler les frais de nettoyage et de pressing en cas de non respect des règles de vie (protection de la literie avec les draps fournis, retrait des chaussures dans les hébergements, respect et nettoyage des lieux communs...). Il sera restitué totalement ou partiellement le jour du départ en fonction de l'état des lieux de sortie.
En cas de privatisation, une caution complémentaire de 250 € sera exigée. Elle sera restituée une fois le ménage des parties communes effectué (salle commune, cuisine du Natura Lodge et barbecue gaz).

13. Objets Trouvés :

A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans votre hébergement ou dans les parties communes. Tout objet personnel, à l’exclusion des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ. Les objets trouvés pourront être expédiés après réception du montant des frais postaux relatifs à cet envoi.

Conditions générales de ventes de Cap Cadeau

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION – Version du 01/08/2018
PURE ILLUSION
- Société à Responsabilité Limitée au capital de 165.000 €
Siège social : 6, rue Léon Rey Grange – Meythet 74960 ANNECY
824 041 917 RCS ANNECY

Conditions Générales d’Utilisation

1. Propos liminaires - Objet

La société PURE ILLUSION, société à responsabilité limitée au capital de 165.000 Euros, dont le siège est sis 6, rue Léon Rey Grange – Meythet 74960 ANNECY, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’ANNECY sous le numéro 824 041 917, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR 59824041917 (ou la « Société »), a créé une plateforme virtuelle dénommée « Capcadeau » accessible à l’adresse www.capcadeau.com (ou le « Site »).

Le Site a pour objet de proposer à des clients consommateurs (ou les « Utilisateurs ») qui souhaitent faire l’acquisition, pour eux-mêmes ou pour offrir à un tiers (ou le « Participant »), de bons cadeaux portant sur des activités sportives ou divertissantes délivrés par des professionnels (ou les « Professionnels »).

Il s’agit en réalité d’une prestation d’intermédiation, les bons cadeaux étant commercialisés par le Professionnel délivrant la prestation, objet du bon cadeau.

L’Utilisateur peut utiliser les services de la Société par deux biais :

  • soit l’Utilisateur a choisi un Professionnel et se rend directement sur son site ; c’est alors en cliquant sur l’onglet « bon cadeau » (ou toute autre formule analogue) qu’il sera redirigé sur le Site pour acquérir le bon cadeau choisi ;

  • soit l’Utilisateur n’a pas choisi de Professionnel ni d’activité et se rend alors sur le Site sur lequel diverses activités délivrées par une pluralité de Professionnels sont proposées ; à charge pour l’Utilisateur de choisir son bon cadeau.

Il est d’ores et déjà précisé que le Site n’a pour objet que de mettre en relation les Utilisateurs et les Professionnels aux fins de la commercialisation des bons cadeaux, à l’exclusion de tout autre engagement et de toute autre immersion dans la relation contractuelle qui s’effectue entre Utilisateurs et Professionnels.

Les présentes conditions générales d’utilisation (ou « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du Site par l’Utilisateur, les relations entre l’Utilisateur et la Société, les modalités de vente et usage des bons cadeaux.

Il est donc précisé que les CGU ne régissent pas la relation entre Professionnels et Utilisateurs et notamment l’exécution des activités, dont les modalités sont exclusivement précisées par les conditions générales de vente de chaque Professionnel.

Pour toutes questions relatives à l’utilisation du Site, la Société est joignable à l’adresse email : contact@capcadeau.com, ou par téléphone au 04.58.10.07.61.

2. Information précontractuelle – Force obligatoire – Documents contractuels

2.1. A l’effet d’assurer à l’Utilisateur une information complète, notamment conformément aux dispositions des articles L.111-1 et L. 221-1 et suivants du Code de la consommation, sur les conditions d’utilisation du Site, sa mise en relation avec les Professionnels, celui-ci a été rendu destinataire des CGU avant toute commande et a pu bénéficier des explications sur le mode de fonctionnement du Site sur ledit Site.

Concernant les activités sur lesquelles portent les bons de cadeaux et le Professionnel concerné, un descriptif sommaire et la désignation du Professionnel figure sur le Site. Il appartient toutefois à l’Utilisateur de consulter les informations détaillées (conditions générales de vente, fiche détaillée de l’activité...) directement sur le site du Professionnel ou en le contactant téléphoniquement.

Si le bon cadeau est acquis pour un Participant, il appartient dans ce cas à l’Utilisateur de communiquer les informations relatives à la Société, au Professionnel et à l’activité au dit Participant, ce dont il se porte fort.

2.2. L’Utilisateur étant invité à prendre connaissance et à accepter les CGU avant de valider sa commande et d’en effectuer le paiement, toute commande passée emporte acceptation exprès par l’Utilisateur des CGU, lesquelles prévalent sur toutes autres dispositions.

Préalablement à sa commande et depuis la page de vente accessible sur le Site, l’Utilisateur peut également prendre connaissance des CGU de chaque Professionnel (si ce dernier les a mis en ligne).

2.3. La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les CGU en publiant une nouvelle version sur le Site. Toutefois, les CGU applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.

2.4. L’Utilisateur déclare ainsi avoir été rendu destinataire de toutes informations précontractuelles, conformément aux dispositions du Code précité et s’engager, par sa commande, en toute connaissance de cause.

3. Capacité – Déclaration

L’Utilisateur déclare avoir au moins 18 ans et la capacité juridique à contracter ainsi qu’à respecter les présentes CGU.

L’Utilisateur comprend que la Société ne fait que le mettre en relation avec le Professionnel pour l’acquisition d’un bon cadeau et que la commande effective, ainsi que le déroulement de l’activité, ont lieu entre l’Utilisateur, ou le Participant, et le Professionnel, sans intervention de la Société, de sorte que :

  • il appartient à l’Utilisateur de solliciter, préalablement à la commande d’un bon cadeau, les conditions générales de vente du Professionnel ;

  • il appartient à l’Utilisateur de s’assurer que lui ou le Participant répond aux conditions imposées par le Professionnel pour la réalisation de l’activité ;

  • qu’en conséquence la Société ne pourra valablement engager sa responsabilité à ces titres.

4. Prestation

La Société délivre une prestation de mise en relation en vue de la vente de bons cadeaux par le biais du Site, à l’exclusion de toute autre et notamment de vente de bons cadeaux, de réservation de l’activité ou de réalisation de l’activité.

Ainsi, notamment :

  • le Site ne peut d’aucune manière être assimilé à une centrale de réservation ou un mandataire du Professionnel ;

  • les conditions de la réservation entre un Professionnel et un Utilisateur sont définies entre eux, sans aucune intervention de la Société, cette dernière étant tierce à leur relation contractuelle.

5. Prix

Le prix du bon cadeau est consultable sur le Site et figure sur la fiche du bon cadeau de l’activité concerné. Il dépend directement du Professionnel, de l’activité choisie, de la durée de la prestation, du nombre de participants,...etc.

Les prix sont exprimés en Euros et Toutes Taxes Comprises, au taux en vigueur au moment de la commande.

6. Processus de commande

L’Utilisateur qui souhaite acheter un bon cadeau peut :

  • soit consulter le site internet institutionnel du Professionnel de son choix, sélectionner le lien « bon cadeau » (ou tout autre terminologie employée par le Professionnel) et sera redirigé sur une page du Site dédiée et logotée à l’image du Professionnel, hébergée sur le Site ;

  • soit se rendre directement sur le Site proposant des bons cadeaux de diverses catégories (séjours, bien-être, gastronomie, sport et aventures) délivrées par une pluralité de Professionnels.

    Dans les deux cas, le processus est ensuite le suivant :

  • sélection par l’Utilisateur du bon cadeau de l’activité choisie ;

  • saisie d’un certain nombre d’informations dont, le cas échéant, l’identité, les coordonnées, la condition physique, le niveau, la certification ou la licence de chacun des participants à l’activité concernée ;

  • acceptation par l’Utilisateur des CGU de la Société et des conditions générales de vente du

    Professionnel par le biais d’une case à cocher avec la possibilité pour ce dernier de les afficher, dans leur intégralité, en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet; visualisation des informations renseignées et du bon cadeau sélectionné; validation et/ou correction par l’Utilisateur de ces informations ;

  • paiement par l’Utilisateur, directement en ligne, sur le site sécurisé du prestataire « Stripe » (site de paiement en ligne), puis réception simultanée :

    • du bon cadeau, par email, muni d’un code cadeau unique, spécifique à l’activité réservée ;

    • du reçu de paiement, émané par Stripe, par email (étant toutefois précisé que si le Client souhaite obtenir, en sus, la facture de sa commande, ce dernier devra en faire la demande auprès du Professionnel concerné, lui seul commercialisant le bon cadeau).

Il appartient ensuite à l’Utilisateur, ou au Participant, de contacter directement le Professionnel concerné pour procéder à la réservation des dates et heures de l’activité.

Le bon cadeau a la durée spécifiée sur sa page dédiée, laquelle est rappelée sur le bon cadeau réceptionné et courant à compter de la date de son acquisition par l’Utilisateur ; la date de réalisation de l’activité devant ainsi intervenir avant ce terme.

Le bon cadeau étant spécifique au Professionnel et à l’activité réservée, ce dernier ne peut donc être utilisé pour la réservation d’une autre activité.

7. Rétractation – Annulation

7.1 Droit de rétractation

Il est rappelé que, conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, et s’agissant d’un contrat à distance, l’Utilisateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, et ce sans avoir à motiver sa décision.

Par conséquent, l’Utilisateur dispose de la faculté de renoncer à sa commande, à la condition toutefois de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du téléchargement ou de la réception par email du bon cadeau, en adressant le formulaire de rétractation, joint en annexe, dûment complété et signé :

  • soit par email à : contact@capcadeau.com, qui le transfèrera au Professionnel concerné ;

  • soit par courrier à : PURE ILLUSION 6, rue Léon Rey Grange Meythet 74960 ANNECY, qui le transfèrera au Professionnel concerné ;

  • soit directement à l’adresse du Professionnel concerné figurant dans ses conditions générales

de vente.

Dans ce cas, le règlement de la commande sera alors reversé par le Professionnel sur le compte bancaire de l’Utilisateur ayant été débité, et ce dans un délai de trente (30) jours maximum.

Si toutefois l’Utilisateur souhaitait bénéficier de l’exécution de l’activité proposée par le bon cadeau avant l’issue de ce délai de quatorze (14) jours, ce qui implique qu’il ne pourra faire usage de son droit de rétractation, il devra en faire la demande expresse, conformément aux dispositions de l’article L. 221-25 du Code de la consommation, au Professionnel.

Passé ce délai de rétractation de quatorze (14) jours, le Client dispose le cas échéant de la faculté d’annuler sa commande, dans les conditions définies ci-dessous.

7.2 Faculté d’annulation

Il est rappelé que la prestation de la Société porte exclusivement sur la mise en relation en vue de la vente de bons cadeaux, de sorte que l’Utilisateur commande et réserve l’activité directement auprès du Professionnel. Les conditions d’annulation sont celles spécifiées dans les conditions générales de vente du Professionnel.

8. Obligations de l’Utilisateur

8.1 Accès au Site

L’utilisation du Site implique que l’Utilisateur dispose d’un accès internet de qualité qu’il lui appartient de souscrire auprès de tout opérateur de son choix. L’Utilisateur accepte et reconnaît les limites propres à toute connexion au réseau Internet. Il reconnaît et admet que toute interruption, disfonctionnement ou insuffisance de sa connexion internet emportera interruption, disfonctionnement ou insuffisance de l’accès et de l’utilisation du Site.

En conséquence de ce qui précède, et en parfaite connaissance des caractéristiques d’Internet, l’Utilisateur renonce à engager la responsabilité de la Société pour tout disfonctionnement, interruptions, dommages directs ou indirects liés au fonctionnement d’Internet.

8.2 Utilisation du Site

L’Utilisateur, dans le cadre de l’utilisation du Site, s’engage, notamment :

  • à faire une utilisation raisonnable du Site ;

  • à adopter un comportement correct et respectueux de la Société, des Professionnels et des tiers, et notamment ne pas porter atteinte à la réputation des Professionnels, de la Société ou à l’image de la marque Capcadeau ;

  • à ne pas introduire de contenus sur le Site illégaux, contraires aux bonnes mœurs ou à la réglementation ;

  • à respecter l'ensemble des prescriptions légales et réglementaires en vigueur applicables aux présentes ;
    à ne pas tenir de propos dénigrants ou mensongers concernant le Site ou la Société ;

  • ne pas tenter de porter atteinte aux services fournis par un ou plusieurs des Professionnels de la Société et également de l’hébergeur (exposition à un virus, création d’une saturation,

    inondation du serveur, saturation de la messagerie d’emails,...) ;

  • ne pas tenter d’accéder aux données qui ne sont pas destinées à l’Utilisateur ou d’entrer dans tout ou partie du serveur hébergeant le Site ;

  • ne pas tester la vulnérabilité d’un système ou d’un réseau, ou enfreindre les mesures de sécurité ou d’authentification du Site ou de tenter d’accéder de façon illicite aux réseaux et systèmes connectés au Site.

Il garantit la Société, sans limitations ni réserves, de tout recours fondé sur un manquement aux engagements qui précèdent.

8.3 Participation à une activité

Dans le cadre de la commande du bon cadeau puis de la réservation d’une activité, l’Utilisateur pour lui- même, et pour le(s) Participant(s), s’engage notamment à :

  • s’assurer que les personnes devant participer à l’activité répondent aux conditions nécessaires, le cas échéant mentionnées sur la description de l’activité (conditions physiques, certificat, brevet,..) avant de commander un bon cadeau ;

  • s’assurer de l’exactitude des informations fournies dans le cadre de la commande d’un bon cadeau ;

  • respecter strictement les consignes et règles du Professionnel, avant, pendant, et après l’exécution de l’activité, en particulier tous les règlements et consignes permettant d’assurer le déroulé de l’activité dans des conditions de sécurité optimales ;

  • se présenter à l’heure et sur le lieu prévu et mentionnés dans le bon récapitulatif de réservation fourni par le Professionnel.

A cet égard, il est précisé que la Société ne dispose pas des moyens techniques lui permettant de vérifier qu’un Utilisateur ou un Participant remplit les conditions spécifiques demandées par le Professionnel en vue de la participation à une activité.

L’Utilisateur ou le Participant participe donc à l’activité sous sa seule responsabilité.

8.4 Assurance

L’Utilisateur ou le Participant sont fortement invités à s’assurer en responsabilité civile auprès d’une compagnie d’assurance en France ou à l’étranger, contre les risques inhérents à l’activité objet du bon cadeau.

A cet effet, l’Utilisateur devra se renseigner auprès du Professionnel concerné quant au caractère risqué ou non de l’activité réservée, afin qu’il soit en mesure de souscrire à une assurance adaptée à la nature de cette activité.

Le Site n’a pas pour objet de commercialiser ce type d’assurance.

Il est ici précisé que la Société se décharge de toute responsabilité quant à la vérification de la couverture du Participant ou de l’Utilisateur.

9. Obligations de la Société

La Société a l’obligation d’assurer la mise en relation entre l’Utilisateur et le Professionnel en vue de l’acquisition de bons cadeaux par le premier auprès du second.

10. Responsabilité

Chaque Partie est responsable de la bonne exécution des obligations à sa charge en vertu des présentes CGU.

Toutefois, la responsabilité de la Société ne saurait, d’aucune manière, être engagée dans les hypothèses suivantes et pour les conséquences en résultant :

  • tout dommage trouvant son origine dans un manquement commis par le Professionnel ;

  • tout dommage résultant de la relation entre le Professionnel et l’Utilisateur ou le Participant, et notamment dans la commande effective du bon cadeau, la réalisation de l’activité, étant rappelé que la Société ne commercialise pas et ne délivre pas l’activité acquise par le biais d’un bon cadeau ;

  • utilisation du Site par l’Utilisateur non conforme aux stipulations des présentes ;

  • communication sur le Site par l’Utilisateur d’information, image ou logos au mépris du droit des tiers ;

  • indisponibilité de l’activité aux dates souhaitées par l’Utilisateur ou le Participant, la commande

comme l’annulation de l’activité relevant de la relation liant ce dernier au Professionnel.

 

11. Réclamation - Médiation

11.1 Pour toute réclamation, l’Utilisateur peut contacter la Société de la manière suivante :

- par email à : contact@capcadeau.com;
- par courrier à: PURE ILLUSION 6, rue Léon Rey Grange Meythet 74960 ANNECY.

11.2 Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, l’Utilisateur a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur choisi par la Société pour tout litige non résolu préalablement avec le Professionnel.

Pour exercer ce droit, l’Utilisateur peut ainsi saisir le Médiateur de la Fédération du commerce et de la distribution (FCD), par le biais du site internet https://mediateur.fcd.fr.

12. Force majeure

Les Parties ne seront pas considérées comme responsables ni défaillantes pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.

13. Propriété intellectuelle

13.1. La Société est propriétaire de la marque Capcadeau. Les éléments constituant le Site (photographies, illustrations, images animées ou non, sons, savoir-faire, architecture, textes, éléments graphiques, logos, logiciels, bases de données...) ainsi que les applications mobiles du Site, sont la propriété exclusive de la Société. La Société utilise à ce titre un nom de domaine protégé.

A ce titre, elle dispose seule du droit d’utiliser et d’exploiter ses marque, nom de domaine, enseigne, nom commercial et Site. L’Utilisateur s’interdit d’en effectuer toute reproduction, présentation, téléchargement, diffusion, modification, imitation, usage, quelle qu’en soit la forme, de tout ou partie des éléments figurant sur ou composant le Site, sans autorisation préalable écrite de la Société, sous peine de contrefaçon et/ou concurrence déloyale.

13.2. La page du Site consacrée au Professionnel rassemble des éléments (marque, logos,...) qui sont la propriété unique de ce dernier.

14. Tolérances - modifications

Toute tolérance de la Société relative à l'inexécution ou à la mauvaise exécution par l’Utilisateur de l'une des présentes dispositions des CGU ne pourra en aucun cas, et ce, quelle qu'en soit la durée, être génératrice d'un droit quelconque pour l’Utilisateur, ni modifier de quelque manière que ce soit la nature, l'étendue ou l'exécution de ses obligations.

La Société pourra, à tout moment, apporter toute modification ou adaptation aux CGU. La version en vigueur des CGU sera alors rendue opposable à l’Utilisateur.

15. Indivisibilité des clauses

La nullité, l’illicéité ou l’inapplicabilité d’une clause quelconque des présentes CGU ne sauraient entraîner la nullité, l’illicéité ou l’inapplicabilité des autres clauses des présentes CGU.

16. Protection des données personnelles

16.1 La Société, responsable du traitement des données personnelles et sous-traitant, s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l’Utilisateur et à les traiter dans le respect de la Loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, du Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 et de toute réglementation en vigueur ou à venir.

La Société met en place des mesures de sécurité conformes aux standards en vigueur dans le cadre d’une obligation de moyen, contre les accès non autorisés ou atteintes aux données. Toutefois, l’Utilisateur est seul responsable de la sécurisation de son propre système informatique et de ses accès web, et en particulier de la mise en œuvre de pares-feux et antivirus pour protéger son système et ses données.

Les données à caractère personnel de l’Utilisateur sont destinées à la Société et à l’exploitation du Site qui, à défaut d’opposition de l’Utilisateur, est autorisée à :

  • les conserver en mémoire informatique et les archiver ;
  • les utiliser à des fins de gestion administrative et de traitement de la commande ;
  • les utiliser à des fins de prospection et information notamment par courriel, emailing ;
  • les utiliser à des fins statistiques pour ses besoins propres ;

-  les utiliser pour la mise en contact avec les Professionnels.

Les données sont stockées dans le système jusqu'à 5 ans.

Au titre de la sécurité et de la confidentialité des données à caractère personnel, la Société s’engage à (i) garder les données personnelles strictement confidentielles, (ii) mettre en œuvre les mesures de sécurité organisationnelles, physiques et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles, (iii) ne traiter les données personnelles qu’aux fins d’exécution des finalités stipulées ci- avant ou sur instruction expresse de l’Utilisateur, et (iv) établir, maintenir et fournir à première demande la description des mesures mis en œuvre pour protéger les données personnelles. En outre, la Société s’engage à (i) assister et coopérer avec le Professionnel, le cas échéant, notamment en cas de mise en œuvre d’une analyse d’impact ou de demande de l’autorité de contrôle, (ii) mettre en œuvre et maintenir une procédure de signalement des failles de sécurité ou accès non autorisé aux données conduisant à l’alerte dans les meilleurs délais de l’Utilisateur et le cas échéant de la personne physique concernée, (iii) modifier ou supprimer à la demande de l’Utilisateur ou d’une personne concernée toute donnée personnelle en cas d’exercice par celle-ci des droits qui lui sont accordés en vertu de la règlementation européenne sur la protection des données, et (iv) coopérer avec l’autorité de protection des données personnelles en coordination avec l’Utilisateur. L’Utilisateur est informé que dans le cadre de l’hébergement du Site, la Société recourt au sous-traitant OVH et l’autorise expressément.

16.2 Conformément au Règlement général sur la protection des données n° 2016/679, le Client dispose d’un droit d’accès, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de rectification pour toute donnée à caractère personnel.

L’exercice de ces droits peut s’effectuer à tout moment, par voie électronique ou postale, en adressant sa demande :

  • par email à : contact@capcadeau.com;
  • par téléphone au 04.58.10.07.61 ;
  • par courrier à : PURE ILLUSION 6, rue Léon Rey Grange Meythet 74960 ANNECY.

Pour l’exercice de ce droit par voie électronique, la Société met à disposition de l’Utilisateur, sur sa demande par courriel, un formulaire.

Le traitement des données précitées fait l’objet d’un registre des traitements de données personnelles, un registre sous-traitant ainsi que d’un registre des incidents de sécurité tant au niveau de la Société que du Professionnel.

17. Hébergement

Le Site est hébergé par l’Agence Pure illusion – 6 Rue Léon Rey Grange – Meythet 74960 ANNECY.

18. Domicile – Droit applicable – Attribution de juridiction

Les Parties font élection de domicile en leurs sièges sociaux et/ou domiciles respectifs. De convention expresse entre les Parties, les présentes sont soumises au droit français.

Les Parties s'efforceront de régler à l'amiable tout différend pouvant s'élever entre elles relativement à la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du Contrat.

Il est également rappelé que le Client bénéficie en cas de litige d’un dispositif de médiation mais pourra toujours saisir les tribunaux compétents du ressort de son domicile.

 

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Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de la société PURE ILLUSION, sis 6, rue Léon Rey Grange – Meythet 74960 ANNECY.

En ma qualité d’Utilisateur, je vous notifie ma rétractation de la commande portant sur la réservation des activités ci- dessous:

__________________________________________________________________________________________ Bon récapitulatif reçu par email le : ______________________________________
Nom du Client :
Adresse du Client :

Signature du Client : Date :

Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.